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Trocas e Devoluções |
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Considerações gerais |
Todo produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original e acompanhado de sua nota fiscal.
Os produtos a serem substituídos serão analisados a fim de constatarmos se houve defeito na fabricação.
Evite problemas com trocas e devoluções verificando as características dos produtos antes de comprá-lo. |
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| Política de
trocas e devoluções |
| O Consulado do Rock se preocupa com a satisfação de nossos clientes, portanto se você não ficou satisfeito com a sua compra, veja como proceder em cada caso abaixo: |
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| Insatisfação
com o produto |
Caso não esteja satisfeito com o produto e queira devolvê-lo, o prazo para devolução é de 7(sete) dias corridos, após o recebimento do produto.
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de sua nota fiscal.
• Se constatarmos qualquer indício de uso, o Consulado do Rock ficará isento de aceitar a devolução do produto.
A restituição do valor, incluíndo o valor do frete, será feita após a avaliação das condições do produto:
• No caso de pagamento em cheque: A restituição será feita se houver a compensação do mesmo.
• Pagamento com boleto bancário: A restituição será feita em até 10 dias. |
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| Produto
avariado |
Se o produto que recebeu está avariado devido ao transporte de entregas, a substituição deste produto será feito por um outro com as mesmas descrições contidas na nota fiscal.
Atenção:
• Ao receber o produto, verifique as condições da embalagem, se perceber que houve alguma avaria durante o transporte recuse a mercadoria imediatamente.
• Caso perceba a avaria após o recebimento, entre em contato com nossa Central de Atendimento no prazo de 72 horas, solicitando a troca do produto. |
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| Defeito de
fabricação |
Após o recebimento ou durante o uso do produto adquirido, o mesmo apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Assim que analisarmos o produto e for constatado o defeito de fabricação, efetuaremos a troca do produto.
Importante:
O Consulado do Rock fica isento de responsabilidades sobre o produto nos seguintes casos:
• Defeitos ocasionados por acidentes, uso indevido ou mau trato, transporte e armazenagem deficientes e desgaste por uso.
• Reparos executados por pessoas não autorizadas pelo fabricante, assim como produtos que tenham sido modificados, transformados ou reparados. |
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