| Considerações
gerais |
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Todo
produto deverá ser encaminhado em sua
embalagem original e acompanhado de sua
nota fiscal.
Os produtos a serem substituídos serão
analisados a fim de constatarmos se houve
defeito na fabricação.
Evite problemas com trocas e devoluções
verificando as características dos produtos antes
de comprá-lo. |
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| Política
de Trocas e Devoluções |
| O
Consulado do Rock se preocupa com a satisfação
de nossos clientes, portanto se você não
ficou satisfeito com a sua compra, veja
como proceder em cada caso abaixo: |
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| Insatisfação
com o produto |
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Caso não
esteja satisfeito com o produto e queira
devolvê-lo, o prazo para devolução é
de 7(sete) dias corridos, após o
recebimento do produto.
• O produto
deverá ser devolvido em sua embalagem
original, sem sinais de uso, acompanhado
de sua nota fiscal.
• Se
constatarmos qualquer indício de uso, o
Consulado do Rock ficará isento de aceitar
a devolução do produto. |
| A
restituição do valor, incluíndo o valor
do frete, será feita após a avaliação
das condições do produto: |
• No
caso de pagamento em cheque: A
restituição será feita se houver a
compensação do mesmo.
• Pagamento
com boleto bancário: A restituição será
feita em até 10 dias. |
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| Produto
avariado |
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Se o
produto que recebeu está avariado devido
ao transporte de entregas, a substituição
deste produto será feito por um outro com
as mesmas descrições contidas na nota
fiscal.
Atenção:
• Ao
receber o produto, verifique as condições
da embalagem, se perceber que houve alguma
avaria durante o transporte recuse a
mercadoria imediatamente.
• Caso
perceba a avaria após o recebimento,
entre em contato com nossa Central de
Atendimento no prazo de 72 horas,
solicitando a troca do produto. |
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| Defeito
de fabricação |
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Após o
recebimento ou durante o uso do produto
adquirido, o mesmo apresente algum defeito
de fabricação, entre em
contato com nossa Central de Atendimento.
Assim que analisarmos o produto e for
constatado o defeito de fabricação,
efetuaremos a troca do produto.
Importante:
O Consulado do Rock fica isento de
responsabilidades sobre o produto nos
seguintes casos:
• Defeitos
ocasionados por acidentes, uso indevido ou
mau trato, transporte e armazenagem
deficientes e desgaste por uso.
• Reparos
executados por pessoas não autorizadas
pelo fabricante, assim como produtos que
tenham sido modificados, transformados ou
reparados.
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Mais
informações:
E-mail: atendimento@consuladodorock.com.br
Tel.: (11) 2212-0437 |
